Não resolvido

NUNQUE COMPRE NO SITE VIDA E COR BUROCRACIA PARA LIBERAR O PEDIDO.

Vida e Cor

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra no site https://******* no dia 12/03 ligaram para minha casa pedindo para confirmar o endereço de entrega depois de alguns minutos me chegou e-mail dizendo que eu tinha que enviar alguns documentos um verdadeiro absurdo eles estão pedindo mais documentos de quando comprei meu carro ano passado que custou 67,******* olha os documentos que eles pedem para liberar seu pedido : Cópia das três últimas faturas do cartão de crédito,Cópia das três últimas faturas de telefone onde esteja visível o seu telefone,Cópia do cartão de crédito utilizado no pagamento frente e verso e Cópia da carteira de identidade frente e verso. Se eu soubesse que seria essa burocracia não tinha efetuado o pedido e liguei para meu cartão eles informou que já foi descontado do meu cartão e que não tinha nenhuma restrição vou entrar com uma ação no tribunal de pequenas causas por danos morais e materiais por seguinte motivo não ter a informação no site quando efetuasse o ******* ser solicitado documentação e por ter descontado do meu cartão sem liberar meu pedido agora to com o cartão sem limites para efetuar a compra em outra loja espero que seja estornado o mas rápido possível.

Obrigado pela atenção.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Cancelei meu pedido agora estou sem limites para fazer uma nova compra em outro site, vou aguardar o estorno para meu cartão para que só assim possa comprar em outra empresa, se tivesse a informação no ato da compra " Seu pedido poderá ser solicitado documentos para analise ". Eu não compraria se tivesse informação, pois a empresa tem que pensar que tem clientes como eu que não possui câmera e scanner, e deveria ser descontado depois que a analise interna de vocês para que só assim clientes que não concordasse com analise cancelaria o pedido e comprasse em outra loja porque não é todo mundo que tem limites sobrando no cartão de credito abraços.

  2. Resposta final da empresa

    14/03/2014 às 17:34

    Olá!

    Acabamos não entendendo o que o senhor gostaria que fizéssemos.

    O senhor solicitou o cancelamento da compra e nós cancelamos sua compra e estornamos o seu pagamento.

    O que o senhor espera que façamos além disso? O que não foi resolvido pela loja?

    Em relação aos documentos, pode ser tirado a foto até mesmo com o celular, não é necessário câmera ou scanner.

    Apenas uma mínima fração de pedidos que é solicitado os documentos para segurança do próprio comprador. Afinal, o senhor não ficaria feliz se outra pessoa fizesse uma compra pela internet com os dados do seu cartão de crédito e o senhor fosse obrigado a pagar por essa compra, correto?

    Reforçamos que a Loja preza primordialmente pela segurança de todos os nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Atendimento Especial ao Cliente