Perdi meu tempo com probióticos que não funcionaram e o vendedor não responde

Olá, Iris. Tudo bem?

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava.

Verificamos que a compra foi realizada pelo Mercado Livre. Nesses casos, qualquer solicitação relacionada a reembolso, devolução, troca ou contestação do pedido precisa ser aberta diretamente dentro da própria plataforma, no pedido correspondente. Como a compra foi feita em marketplace, a tratativa comercial deve seguir pelo canal oficial onde o pedido foi realizado.

Também buscamos pelo seu contato em nossa central de suporte, mas não localizamos o atendimento mencionado. Por isso, para que possamos verificar melhor o ocorrido e prestar o suporte adequado, pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial informando o número do pedido, nome utilizado na compra e, se possível, fotos ou vídeos do processo de cultivo.

Sobre os produtos, o kefir de leite e os iogurtes são culturas vivas e podem ter tempos diferentes de ativação, dependendo de fatores como temperatura, tipo de leite utilizado, frequência das trocas e condições de armazenamento após o recebimento. Por isso, a análise precisa ser feita com base nas informações do cultivo e no acompanhamento do suporte.

Reforçamos que seguimos à disposição para orientar tecnicamente pelo nosso WhatsApp oficial. Para solicitações comerciais, como reembolso ou devolução, é necessário acionar o Mercado Livre diretamente pelo pedido realizado na plataforma.

Atenciosamente,

Equipe Vida Probióticos