VIDIC não enviou Nota Fiscal (NF-e) e compra foi retida na SEFAZ/PI risco de multa/ICMS e atraso na entrega

No dia 22/01/2026, comprei na VIDIC o pedido n *****, no valor total de R$ 3.390,90, com envio por SEDEX. O rastreio é *****.

A encomenda foi retida no Posto Fiscal/SEFAZ-PI (Correios) para regularização fiscal, com indicação de comercialização, e existe prazo para apresentação de documentação, sob risco de autuação/termo.

Ocorre que a VIDIC NÃO enviou a Nota Fiscal (NF-e/NFC-e) por e-mail, nem disponibilizou a NF no pedido. Por conta dessa falha do fornecedor, estou impedido de receber uma compra de uso próprio (roupas: 10 camisas, 2 calças, 1 cinto e 1 brinde), e posso ser obrigado a pagar ICMS/multa apenas para liberar a mercadoria, o que considero inaceitável.

EXIJO SOLUÇÃO URGENTE:

1. Envio imediato da NF-e/NFC-e do pedido *****, em meu CPF, com itens e valores corretos (ou documento fiscal válido/invoice com CNPJ/IE, descrição completa e valores);

2. Suporte efetivo para liberação junto à SEFAZ/PI (orientação e documentação necessária);

3. Caso haja qualquer cobrança extra (ICMS/multa/guia) decorrente da ausência/irregularidade de documentação fiscal, solicito reembolso integral desses valores;

4. Se não resolverem imediatamente, solicito cancelamento, devolução ao remetente e estorno total do pagamento, além do registro em Procon/consumidor.gov e eventual contestação no cartão por problema de entrega/documentação.

Aguardo resposta objetiva com a NF anexada e o passo a passo de liberação.