O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 06/09 e até agora não tive nenhuma atualização sobre ela, nem rastreio.
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4Interações da reclamação
Mellow Body respondeu
25/09/2026 às 15:28
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido. Ao verificarmos o caso, identificamos que houve um erro durante a separação, o que acabou impedindo que o pedido seguisse para envio e, consequentemente, não gerou atualização de rastreio.
Para resolver a situação da melhor forma possível, já providenciamos o reenvio de um novo pedido com uma modalidade de envio mais rápida, para que você receba o quanto antes. Assim que o novo pedido for despachado, o código de rastreio será disponibilizado para acompanhamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de atualização. Seguimos acompanhando o reenvio para garantir que tudo ocorra corretamente.
Atenciosamente,
Equipe Mellow Body