Atraso no Despacho de Pedido Online: Compra de 04/06/2026 Ainda Não Enviada

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a demora no andamento do seu pedido.

Entendemos sua preocupação, especialmente considerando que as entregas para a região Norte costumam demandar um prazo logístico maior. Reconhecemos que a ausência de atualização sobre o despacho gera insegurança e não corresponde à experiência que buscamos oferecer.

Recebemos sua manifestação e vamos verificar com prioridade o status do seu pedido para entender o motivo da demora no processamento e no envio. Em seguida, entraremos em contato para fornecer informações atualizadas e uma previsão de entrega mais precisa.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e resolver a situação.

Atenciosamente,
Equipe Mellow Body

Hoje é dia 15 e continua sem despacho e sem código de rastreio.

A empresa demorou simplesmente 11 dias para despachar meu pedido. Para piorar a situação, enviou a encomenda pela J&T, uma transportadora que possui inúmeras reclamações relacionadas a atrasos, extravios e péssima qualidade na entrega. Inclusive, eu mesma já tive pedidos extraviados por essa transportadora anteriormente.

A impressão que fica é que a empresa não se preocupa em manter clientes. O atendimento é péssimo, o prazo de despacho foi excessivamente demorado e, durante todo esse período, não recebi nenhuma explicação plausível. Além disso, a empresa é praticamente incomunicável, dificultando qualquer tentativa de resolver problemas ou obter informações.

Não comprarei novamente e não recomendarei a ninguém. Continuem tratando os clientes dessa forma e perderão cada vez mais espaço no mercado. Afinal, quem faz uma empresa são os seus clientes, e quando eles não são valorizados, o resultado é inevitável.

O produto pode até ser bom, mas a experiência de compra foi tão ruim que não pretendo passar por isso novamente. E, por favor, não respondam com mensagens automáticas do tipo pedimos desculpas pelo transtorno ou entre em contato para resolvermos da melhor forma possível, porque não há canais de contato eficientes e, até agora, nenhuma solução foi apresentada.

Se meu pedido for extraviado ou não for entregue, registrarei reclamação junto ao Procon. A falta de consideração com o consumidor e a incompetência no atendimento são inadmissíveis.