O que aconteceu
Fiz uma compra na loja virtual da empresa e tem esta descrição:
Rastreamento: MBODY012187
Data: 08/09/2026 18:07:00
Localização: De Sua encomenda está em processo de separação e logo será encaminhada para a transportadora.
Situação: Encomenda coletada
Não tem meios de contato no site ou na página da empresa e sem qualquer alteração no envio da mercadoria
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4Interações da reclamação
Mellow Body respondeu
24/09/2026 às 14:48
Olá!
Sentimos muito pela demora e pelo transtorno causado com o seu pedido *****.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação e estamos verificando junto à nossa equipe de logística o que aconteceu com o envio, já que o rastreamento não apresentou novas atualizações.
Assim que tivermos o retorno da logística, vamos te atualizar com as informações sobre o pedido e os próximos passos.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Estamos acompanhando o caso para solucioná-lo o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Mellow Body
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10me retornaram e solucionaram o problema