O que aconteceu
Fiz uma compra na loja Mellow Body na plataforma do mercado livre dia 22Set e dizia que a entrega era para o dia seguinte 23set, comprei 2mini kits totalizando R$87.30 pois iria presentear 2 amigas em lisboa, e embarcaria dia 26set e retornaria na madrugada do dia 7de out, dia 23 não chegou aguardei ate 24,qd abri a plataforma dizia q foi entregue dia 23 então dizia para quem foi entregue, envie msg ao vendedor que ate hj nao me respondeu e o bot do ML abriu chamado q tinha que aguardar até 72h, porem viajei e qd retornei diz a msg q foi encerrada devido ao prazo de reclamação,como assim? Perdi 88 reais por incompetência deles, quero meu valor de volta
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4Interações da reclamação
Mellow Body respondeu
08/10/2026 às 17:32
Olá! Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua frustração, principalmente porque os produtos seriam utilizados como presentes durante a sua viagem.
Vamos verificar o ocorrido com o seu pedido e buscar a melhor forma de resolver a situação. Para conseguirmos localizar o pedido e dar andamento ao atendimento, pode nos enviar, por favor, o número do pedido ou o CPF utilizado na compra?
Assim que recebermos esses dados, vamos verificar o que aconteceu e seguir com a solução.
Atenciosamente, Equipe Mellow Body
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Na vdd foi a logística do ML que extraviou a mercadoria, tive o suporte da Mellow e aguardo o ML reembolsar o valor.