Em réplica

Demora na assinatura do contrato com a Caixa Econômica

VIEWCO CONSTRUTORA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Assinei o contrato com a construtora em janeiro para o empreendimento em Pirituba e, até o momento, ainda não assinei o contrato com a Caixa Econômica Federal. Já se passaram vários meses sem que eu receba uma previsão concreta para a conclusão dessa etapa.

Considero a demora excessiva e gostaria de receber uma explicação clara sobre o motivo do atraso, bem como uma previsão real para a assinatura do contrato.

Peço que a situação seja verificada com urgência e que me seja dado um retorno objetivo, pois preciso de informações claras sobre o andamento do meu processo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. VIEWCO CONSTRUTORA respondeu

    30/09/2026 às 17:59

    Boa tarde Sra. Fabiana,

    Estamos no aguardo da liberação da Caixa, que deve ocorrer em breve. Em empreendimentos financiados pela Caixa Econômica Federal, é normal essa demora na assinatura inicial dos contratos pois o processo de financiamento Minha Casa Minha Vida envolve a contratação de financiamento de todos os adquirentes, (esse processo é chamado de assinatura da 1 demanda).

    Assim que a primeira demanda é assinada, aí os próximos contratos entram no ritmo normal. Esse procedimento é adotado em todos os empreendimentos Caixa do Brasil inteiro

    Para que possa ser assinada a primeira demanda, todas as documentações de todos os compradores precisam estar completas e corretas.

    Estamos trabalhando junto a todos os clientes para que a assinatura ocorra da forma mais rápida possível, pois também é de nosso interesse assinar o quanto antes, porém precisamos aguardar a liberação da Caixa

    Além do mais, a Caixa esteve greve durante o mês de setembro isso paralisou os processos em todo o Brasil.

    Enquanto isso, nossa equipe de análise de crédito está adiantando a atualização de documentação de renda (exigida pela Caixa, de acordo com o normativo deles) para que possamos agilizar ao máximo, assim que os serviços deles forem normalizados.

    Atenciosamente

    Viewco Construtora

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 08:44

    Desculpe mas não é normal!!!!

    Conheço várias pessoas que assinaram com outras construtoras e a assinatura com a Caixa ocorreu em menos de 6 meses.

    Já verifiquei o motivj com uma pessoa que trabalha na Caixa Econômica, e na verdade a demora é por questões de repasse financeiro.

    A construtora deveria ser mais transparente com seus compradores!