Demora no atendimento e falhas no aplicativo
Em réplica
Goiânia - GO
06/08/2026 às 12:47
ID: 255782759
Administração horrível! Demoram responder o contato, quando respondem é um pouco caso assustador, não resolvem o problema. Cheio de regras insuporveis na portaria, inclusive não receber ifood.
Meu cadastro no app está com problema há meses e não resolvem, e mesmo quando feitas solicitações pelo app, a lentidão pra resolver ainda é a mesma do que no wpp
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:18
Olá, Angélica
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que nossa equipe já está acompanhando o seu caso e prestou os esclarecimentos necessários, além de oferecer suporte para o acesso ao aplicativo. Seguimos monitorando a situação para garantir que o login seja regularizado e que a plataforma funcione normalmente para você.
Sobre as orientações da portaria, gostaríamos de esclarecer que os procedimentos adotados têm como objetivo garantir a segurança, a organização e o bem-estar de todos os moradores.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de apoio, permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Vila 11
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 15:46
Podiam ter a mesma agilidade que tiveram pra responder aqui pra resolver os problemas