Vila 11

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

29/03/2026 às 10:25

ID: 244623527

Sou moradora da unidade de Pinheiros e está impossível morar no Vila 11, nível de serviço do prédio cada vez pior!

1. Ar condicionado vazando pela 3 vez em 2 meses, problema nunca é solucionado
2. Elevadores param de funcionar o tempo todo, estamos com 1 elevador quebrado a 2 meses, sem perspectiva de manutenção, já que me informaram que a empresa que fazia manutenção de elevador não está mais prestando serviço no prédio. Está caótico, leva em média 10 min para o elevador chegar! Chamado aberto número ***** não tem nenhum retorno.
3. Tem apenas 1 ponto de carregamento de carro elétrico no prédio, a 3 meses solicitei a tag para poder utilizar a vaga (ja que é necessário vincular o apartamento para que seja feito o pagamento da energia utilizada) e até o momento não tem perspectiva de receber e nem respondem os chamados abertos (*****, *****)
4. Portaria eletrônica é horrível! Em momentos quando a recepção está sem funcionário e a portaria eletrônica está ativa, o nível de serviço é uma vergonha! Mesmo tendo convidados liberado no aplicativo, a portaria não libera e interfona no apartamento! Em alguns momentos eu liberei familiares para um churrasco, então não estava no apartamento e eles disseram para meus convidados que não podiam interfonar na churrasqueira e que não tinham acesso a liberação do app, o que é ridículo!

O mais frustrante é que mesmo tendo todos esses problemas, ninguém tem o mindset resolutivo, ninguém resolve os problemas e muitas vezes nem respondem o morador. É uma tremenda falta de respeito, já que pagamos caro para morar num prédio pelas comodidades que simplesmente não funcionam! Aumentaram absurdamente o valor do condomínio e o nível de serviço só cai! Não faz sentido aumentar valor e piorar as condições do prédio.