Problemas com Portaria Remota e Falta de Manutenção nos Prédios
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 15:21
ID: 251857087
Sou moradora do VILA 11 já a alguns anos, já passei pela unidade de Pinheiros, Melo Alves e agora Paulista.
Ultimamente ando tendo os maiores problemas possiveis a começar pela portaria remota que diz ao entregador que não existe morador no apartamento correspondente sendo que eu moro na unidade, um verdadeiro absurdo.
Mas a cereja do bolo é a falta de manutenção nos prédios, sempre que preciso não estão disponíveis e quando estão disponíveis não fazem o trabalho devido.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 21:10
Olá Ayra,
Sentimos muito pela experiência relatada, esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos moradores, e em seu caso em especifico, menos ainda, por se tratar de uma moradora de longa data e que ficamos felizes por continuar conosco.
Agradecemos por compartilhar os pontos. Já estamos atuando internamente na apuração das falhas mencionadas, especialmente em relação à portaria remota e aos atendimentos de manutenção. As correções necessárias estão sendo priorizadas, ja com as ações tomadas.
Seguimos à disposição nos canais oficiais da marca.
Obrigada,
Equipe VILA 11