bota estragada
Respondida
Curitiba - PR
03/01/2023 às 07:37
ID: 156665301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeseu recentemente comprei uma bota da vilela no túnel do rock de Curitiba por ******* reais. A bota veio com a fivela quebrada, logo troquei. Na outra semana outra fivela quando fui colocar quebrou no meio! Eu achei que os sapatos da Vilela eram bons. Tem outro sapato estilo boneca e comprei e deu esse problema. Eu usei o mesmo 4 vezes acho injusto a gente soar se matar de trabalhar pra comprar um sapato que aparentemente è bom pra ele estragar nem com uma semana de uso
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Resposta da empresa
06/01/2023 às 14:12
Boa tarde Ana, tudo bom?
Nós fazemos questão de reparar e realizar a troca das fivelas, sem custo. Porém, estamos sabendo do seu caso somente agora e pedimos desculpas pelo transtorno. Se for possível, entre em contato conosco em nossos canais de atendimento para entender melhor quais foram os modelos e assim, solucionar o problema com as fivelas.
Equipe Vilela Boots.