Produto com defeito e descaso da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2020 às 16:57
ID: 105175131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto comprado apresentou defeito e descolou a sola de ambos sapatos no segundo uso, ao notificar a empresa ela agiu com descaso e negou auxílio, propondo como resolução do defeito de fabricação que eu procurasse terceiros para concertar
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Resposta da empresa
24/07/2020 às 16:17
Boa tarde Vinícius!
Conforme conversamos ao nos contatar explicamos que a sugestão de enviar o calçado á um sapateiro seria custeado por nós, porém visamos agilidade na solução do caso, evitando desgaste de envio e reenvio via correios por conta do prazo.
Nós explicamos o motivo adotado, foi proposto uma solução via e-mail ao qual você concordou e por e-mail recebemos o seu feedback positivo.
Equipe Vilela Boots.
Consideração final do consumidor
24/07/2020 às 16:19
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9