Cheguei ao hotel e descobri que a reserva havia sido cancelada

Eu havia feito uma reserva pelo decolar ponto tinha todos os dados da reserva porém ao chegar ao hotel fui informada que minha reserva havia sido cancelada mesmo eu tendo todos os dados de ******* fui informada que nada poderia ser feito por mim e pelos meus filhos tive que voltar para casa. Com uma criança de 4 anos e outra de um ano e meio