Cobrança indevida via boleto DDA pela YAPAY PAGAMENTOS ONLINE LTDA

Olá, Eduardo.
Analisamos cuidadosamente sua manifestação e os registros financeiros vinculados ao seu cadastro, e gostaríamos de esclarecer de forma transparente o que ocorreu.
Os boletos mencionados, emitidos pela empresa YAPAY PAGAMENTOS ONLINE LTDA (Vindi Pagamentos Online), são válidos e correspondem a cobranças legítimas relacionadas aos serviços contratados junto à Locaweb. A Yapay atua como intermediadora de pagamentos, responsável pelo processamento financeiro de determinadas cobranças, motivo pelo qual o nome apresentado no DDA pode ser o da empresa processadora e não necessariamente o da prestadora final do serviço.
Após verificação interna, confirmamos que os referidos boletos foram pagos e baixados no sistema financeiro. Com a confirmação da compensação, a intermediadora realiza automaticamente a baixa das cobranças, fazendo com que deixem de aparecer como pendentes no DDA, comportamento que ocorre diretamente na plataforma financeira e que não depende de ação manual da Locaweb.
Entendemos que a ausência da identificação clara do beneficiário final no ambiente bancário possa gerar dúvida, porém esse formato de exibição é determinado pelos sistemas da instituição financeira e da intermediadora de pagamentos, não sendo controlado pela Locaweb.
Nos termos do Código Civil, especialmente no que se refere à execução regular das obrigações contratuais e financeiras, não houve cobrança indevida ou irregularidade, uma vez que as cobranças estavam vinculadas a serviços contratados e já haviam sido quitadas. Da mesma forma, o Marco Civil da Internet reconhece a atuação de intermediadores e integrações técnicas necessárias para viabilizar operações digitais, incluindo processamento de pagamentos por terceiros especializados.
Dessa forma, não há pendência financeira ativa nem risco de cobrança duplicada relacionada aos boletos mencionados, estando a situação devidamente regularizada em nossos sistemas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Qualidade // Locaweb

Olá. Foram emitidos pela Locaweb e processadas via meio de pagamento Yapay/Vindi quatro boletos para duas cobranças distintas. Eu tomei conhecimento de 2 boletos e efetivei o pagamento.
Após aproximadamente trinta dias, constatei a existência de outros dois boletos vencidos e em aberto no sistema DDA do Itaú. A resolução e retirada desses boletos do sistema DDA ocorreu após contato inicial com a Yapay/Vindi e, posteriormente, com o suporte telefônico da Locaweb. O atendente da Locaweb confirmou que a cobrança se referia a um serviço já pago.

Confirmou-se, portanto, a emissão de dois boletos e de duas cobranças indevidas para dois serviços já quitado. Embora a situação já esteja regularizada e os boletos tenham sido removidos do sistema, expresso a expectativa de que tais ocorrências não se repitam, visto que a existência de valores em aberto prejudica a avaliação das minhas contas junto às instituições bancárias com as quais trabalho.