Vinho em lata Lovin Wine

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Rio de Janeiro - RJ

11/06/2025 às 16:51

ID: 219437841

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Fiz um pedido com a empresa no dia 28/06 com o vendedor *****, com 05 dias úteis de entrega.
Vi que estava demorando demais, 02 dias atrás, no dia 09/06, perguntei o mesmo sobre a previsão da entrega.
Ele demorou 01 dia para me responder e quando respondeu, falou que transportadora danificou um das caixas, que a entrega não iria acontecer.
Como assim????
Eu tenho uma empresa de pequeno porte na cidade de ***** e incluir as latinhas da Lovin no cardápio do dia dos namorados (12/06) :(((
Como fica minha credibilidade com o cliente?
Que responsabilidade a empresa tem com o cliente que pede o produto?
Desde de ontem estou cobrando o vendedor o número do rastreio e o mesmo informou que a transportadora não coletou ainda o produto(dia 11/06).
Informou que iria me dar um brinde? Eu não quero um brinde e sim o produto que foi pedido no dia 28/08.
Preciso de uma resposta detalhada, caso contrário irei tomar medidas cabíveis sobre o caso.
Muito chateada com a situação, parece que estamos fazendo um favor para empresa.