Pedido incompleto e falta de resposta nos canais de atendimento
Resolvido
Santa Maria - RS
28/08/2025 às 07:51
ID: 225555837
Comprei 2 packs com 8 latas, porém me enviaram um pack e 2 Latas. Fiz a reclamação por email e por whatsapp, e não respondem. Tentei ligar tbm mas não atendem.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 10:48
Oi, Elton! Esperamos que você esteja bem!
Vimos que seu caso já foi resolvido pelos nossos canais oficiais, mas não havíamos deixado um retorno final por aqui. Pedimos desculpas pela demora e pela experiência ruim, esse não é o padrão de atendimento e cuidado que queremos oferecer.
Tivemos instabilidades internas nos últimos meses que impactaram alguns atendimentos, inclusive o seu. Já estamos em fase de estabilização e melhorias para evitar que isso volte a acontecer.
Agradecemos sua paciência. Se ainda houver qualquer pendência ou se quiser compartilhar algo, estamos à disposição
Equipe Lovin Wine
Consideração final do consumidor
14/12/2025 às 16:35
Nenhum
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6