Produto não enviado e falta de resposta

Prezada Rozane, bom dia!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela impressão negativa causada. Identificamos que sua mensagem no Instagram foi direcionada automaticamente para a aba de solicitações, o que infelizmente pode atrasar nossa visualização e resposta. Além disso, a mensagem recebida continha apenas um Olá, bom dia, sem detalhamento da sua dúvida, o que dificultou nosso pronto atendimento.

Sobre o seu pedido, ele já havia sido devidamente despachado sob a Nota Fiscal n *******, com previsão de entrega para amanhã, 09/07. O status no site ainda aparece como preparando pacote devido a uma atualização em nosso sistema, o que impactou temporariamente a sincronização dos status de alguns pedidos.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional, seja sobre seu pedido ou sobre nossos produtos. Você pode nos contatar pelo telefone/WhatsApp******* ou pelo e-mail *******

Agradecemos pela compreensão e confiança.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Vinhos e Vinhos
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