Pedido atrasado, entregue para pessoa desconhecida e SAC sem atendimento
Não respondida
Franco da Rocha - SP
08/07/2026 às 09:04
ID: 253374329
Realizei uma compra com a expectativa de receber o pedido dentro do prazo informado. Infelizmente, a entrega atrasou e, para piorar, o sistema passou a informar que o pedido foi entregue.
O grande problema é que a entrega não foi feita para mim nem em meu endereço. Consta que o pedido foi recebido em outro local e por uma pessoa que eu sequer conheço.
Desde que identifiquei o problema, venho tentando entrar em contato com o SAC da empresa para entender o que aconteceu e buscar uma solução. No entanto, não consigo atendimento. Os canais de suporte simplesmente não resolvem a situação, deixando o consumidor sem qualquer respaldo.
É inadmissível que um pedido seja entregue a uma pessoa desconhecida e que, além desse erro, a empresa não ofereça um atendimento eficiente para solucionar o problema.
Solicito uma solução urgente: o reembolso integral da minha compra