O que aconteceu
Fiz uma solicitação pelos canais de atendimento ao cliente dia 01/10 solicitando meu contrato do apartamento. Liguei na construtora, abriram o chamado e até hoje 08/10 (depois de mais uma tentativa pelo WhatsApp), o setor responsável pelos contratos (comercial), não conseguiu me enviar meu documento solicitado. Enviei também um e-mail dia 30/10 para ***** e até agora nenhuma resposta, liguei e pediram para aguardar, mando mensagem no WhatsApp da construtora e pedem para aguarda. Já se vão 8 dias esperando que me enviem o contrato, e não tenho resposta. A obra também está atrasada, e o que era para ser entregue em março, se estendeu os 180 dias que findaram em 30 de setembro, e nos comunicaram que só ficará pronta em FEVEREIRO DE 2027.
Nunca houve um débito em aberto da minha parte, sempre fui respeitosa com a empresa, arcando com o meu compromisso de compradora, mas a mesma não está arcando com os deveres de vendedor. Infelizmente nestes últimos meses tenho me decepcionado muito com a falta de responsabilidade e transparência da construtora, pois sabíamos que a obra atrasaria, e decidiram nos informar apenas no último dia do prazo de 180 dias.. Espero obter uma resposta e o meu contrato através dessa reclamação.