Não consigo pagar boleto vencido e a VIP Leilões não me atende

Fiz um compra de um veículo no site da vip leiloes porem por questões bancárias so conseguir fazer o pagamento no dia final vencimento do boleto as 23h porem quanto tentei fazer o pagamento apareceu a mensagem no site que o boleto havia expirado, tentei entrar em conta pelo WhatsApp para eles atualizar o boleto para pagamento porem nao tive resposta porque o atendimento demorou muito para responder e quando responderam eu estava trabalhando e nao pude responder e logo encerram o atendimento, tentei outras 2 vezes busca atendimento pelo mesmo canal e aconteceu a mesma coisa, demorar horas ou dias e quando alguém atende logo se encerra o atendimento, tentei liga porem nao consegui tambem.

Juntando esse acontecimento Tambem Por conta de ter vencido o lance e nao terem me avisado eu venci mas dois lance e agora terei que pagar a multa de 30% mais a comissão do leiloeiro sobre os três veiculos estou tentando entrar em contato para resolver tudo sem precisar que eu seja cobrado na justiça porem nao tenho resposta da empresa por conta da demorar ao atendimento e tudo isso esta virando uma bola de neve, por conta de dificuldade de ser atendido agora terei que pagar a multa alta de 30% sobre os valor de cada um dos 3 veículos mais a taxa do leiloeiro de 5%, gostaria de atendimento para resolver essa situação o mais rapido possível sem precisar sofrer penalidade ou ter o meu cadastro na plataforma bloqueado.