Uma [Editado pelo Reclame Aqui] das grandes, corram
Em réplica
São Paulo - SP
28/01/2025 às 20:04
ID: 208485471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAqui me manifesto a respeito dessa loja, comprei um carro dia 07 de setembro de ******* e com isso só venho gastando me falaram que o carro peugeot ******* estava em ótima condições assim disso o vendedor Douglas, com apenas uma semana com o carro já deu problema com o sensor de freio, embreagem, ar condicionado, o mesmo Douglas pediu para levar o carro pra eles arrumarem, deixei dia 26/09/******* e assim me disse que seria uma semana que virou 15 dias, após pegar o carro dia 09/10/******* andei no máximo 5 dias apareceu a luz do freio novamente, comuniquei o senhor Douglas novamente e o mesmo infoforu que iria verificar com a gerente e pasmem até hoje não obtive respostas
Agora tive que gastas *******,00 reais com o sistema de refrigeração do carro porque as mangueiras estavam todas giradas que um vazamento absurdo de água, fora o radiador que tbm troquei porque com isso tentaram recuperar o mesmo e estava vazando água por todo lado, ou seja essa empresa é a pior piada que existe dentro desse mundo automobilístico, vendedor Douglas e demais precisa ter uma pouco mais de transparência com os seus clientes.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 13:12
Boa tarde Sr. Johnny !!!
Realmente seu carro foi trocada a embreagem e foi feito o serviço de freio
Conversei com o vendedor Douglas e ele me informou que o Sr. entrou em contato com ele, dizendo que a luz do freio havia acendido novamente. Ele pediu para que o carro fosse trazido até a loja para ser reparado o defeito, mas o Sr. comentou com ele que gostaria de levar o veículo no seu mecânico de confiança, pois era mais próximo da sua casa. Foi quando ele lhe informou que se tratava de uma garantia, por isso o serviço teria que ser executado em uma de nossas oficinas credenciadas. Depois desse contato, o Sr. não mais o procurou e nem mesmo a loja. Infelizmente como o prazo de garantia já expirou, não podemos mais ajuda-lo nesse caso. Mas nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas. Nossa empresa já atua no mercado de automóveis há 39 anos sempre prezando pela nossa imagem e compromisso com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Vip Motors
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 16:33
Nesse caso tenho todas nossas conversas com o mesmo Douglas informando que iria verificar o melhor dia para levar o carro com gerência de vocês e até hoje ele não voltou, passou a garantia com a falta de comprometido do funcionários de vocês e de vocês mesmo responsável pela loja, não adianta nada ter 35 anos no mercado e ser dessa forma no qual a atenção é somente até a hora da venda e depois esquece do que tem que ser feito. Passar bem até nunca mais espero que as pessoas antes de comprar veja todas essas reclamações que vocês tem
Réplica da empresa
29/01/2025 às 17:52
Levando em conta que o Sr. não obteve nenhum retorno do vendedor Douglas, creio que o Sr. deveria ter entrado em contato com a loja, solicitando a gerencia para fazer uma reclamação e não ter esperado mais de 3 meses para se manifestar. Acho que seria uma atitude de qualquer cliente que queira resolver um problema.
Sem mais,
Equipe Vip Motors