O que aconteceu
Aqui me manifesto a respeito dessa loja, comprei um carro dia 07 de setembro de ******* e com isso só venho gastando me falaram que o carro peugeot ******* estava em ótima condições assim disso o vendedor Douglas, com apenas uma semana com o carro já deu problema com o sensor de freio, embreagem, ar condicionado, o mesmo Douglas pediu para levar o carro pra eles arrumarem, deixei dia 26/09/******* e assim me disse que seria uma semana que virou 15 dias, após pegar o carro dia 09/10/******* andei no máximo 5 dias apareceu a luz do freio novamente, comuniquei o senhor Douglas novamente e o mesmo infoforu que iria verificar com a gerente e pasmem até hoje não obtive respostas
Agora tive que gastas *******,00 reais com o sistema de refrigeração do carro porque as mangueiras estavam todas giradas que um vazamento absurdo de água, fora o radiador que tbm troquei porque com isso tentaram recuperar o mesmo e estava vazando água por todo lado, ou seja essa empresa é a pior piada que existe dentro desse mundo automobilístico, vendedor Douglas e demais precisa ter uma pouco mais de transparência com os seus clientes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vip Motors respondeu
29/01/2025 às 13:12
Boa tarde Sr. Johnny !!!
Realmente seu carro foi trocada a embreagem e foi feito o serviço de freio
Conversei com o vendedor Douglas e ele me informou que o Sr. entrou em contato com ele, dizendo que a luz do freio havia acendido novamente. Ele pediu para que o carro fosse trazido até a loja para ser reparado o defeito, mas o Sr. comentou com ele que gostaria de levar o veículo no seu mecânico de confiança, pois era mais próximo da sua casa. Foi quando ele lhe informou que se tratava de uma garantia, por isso o serviço teria que ser executado em uma de nossas oficinas credenciadas. Depois desse contato, o Sr. não mais o procurou e nem mesmo a loja. Infelizmente como o prazo de garantia já expirou, não podemos mais ajuda-lo nesse caso. Mas nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas. Nossa empresa já atua no mercado de automóveis há 39 anos sempre prezando pela nossa imagem e compromisso com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Vip Motors
Consumidor respondeu
29/01/2025 às 16:33
Nesse caso tenho todas nossas conversas com o mesmo Douglas informando que iria verificar o melhor dia para levar o carro com gerência de vocês e até hoje ele não voltou, passou a garantia com a falta de comprometido do funcionários de vocês e de vocês mesmo responsável pela loja, não adianta nada ter 35 anos no mercado e ser dessa forma no qual a atenção é somente até a hora da venda e depois esquece do que tem que ser feito. Passar bem até nunca mais espero que as pessoas antes de comprar veja todas essas reclamações que vocês temVip Motors respondeu
29/01/2025 às 17:52
Levando em conta que o Sr. não obteve nenhum retorno do vendedor Douglas, creio que o Sr. deveria ter entrado em contato com a loja, solicitando a gerencia para fazer uma reclamação e não ter esperado mais de 3 meses para se manifestar. Acho que seria uma atitude de qualquer cliente que queira resolver um problema.
Sem mais,
Equipe Vip Motors