Não consigo resolver meu problema pelo telefone e o Reclame Aqui não ajuda

Olá, Arthur!

Conforme já esclarecido em nossos contatos anteriores, a questão apresentada envolve procedimentos, registros e regras financeiras da operação administrada pelo 321Bank. A VIP atua como promotora de crédito, realizando a intermediação e prestando suporte dentro de suas atribuições, mas não possui acesso aos sistemas internos do banco nem autonomia para verificar ou alterar diretamente os procedimentos sob responsabilidade da instituição financeira.

Reforçamos que já disponibilizamos o contato do banco, pelo telefone (51) 2640-0321/ 0800 321 0321 / 0800 321 0644, para que possa dar continuidade à solicitação. Também orientamos que, caso não consiga retorno pelo atendimento telefônico, registre sua manifestação diretamente nos canais oficiais do 321 Bank, preferencialmente solicitando um número de protocolo para acompanhar o caso.

Nosso compromisso é atuar com transparência e oferecer todo o suporte que estiver ao nosso alcance. Entretanto, existem procedimentos que dependem necessariamente da atuação da instituição financeira responsável, e não seria correto afirmar que podemos realizá-los diretamente quando não temos essa autonomia.

Seguimos à disposição para esclarecer questões relacionadas à nossa atuação e auxiliar no que estiver dentro de nossas atribuições.

Atenciosamente,

Gabrieli Santos | Suporte Reclame AQUI.