Quero estorno e cancelamento do adiantamento FGTS, mas o canal de comunicação não funciona

Olá, Gilson!

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de verificar sua solicitação.

Lamentamos os transtornos enfrentados ao tentar contato com a instituição financeira. É importante esclarecer que, por atuarmos como intermediadora de crédito, não temos autonomia operacional para efetivar o cancelamento do adiantamento do FGTS ou processar a restituição dos valores, procedimentos que são de responsabilidade do banco.

De toda forma, nosso time de especialistas já realizou contato com você pelo WhatsApp e encaminhou a chave Pix e as orientações necessárias para que a devolução seja identificada pela instituição financeira, permitindo que ela dê andamento ao pedido de cancelamento.

Reforçamos que continuaremos acompanhando a tratativa e prestando o suporte necessário dentro da nossa área de atuação até a conclusão do procedimento.

Atenciosamente,

Gabrieli Santos | Suporte Reclame AQUI.