O que aconteceu
COBRANÇA ABUSIVA PARA REMARCAÇÃO DO DIA DO VOO
Faço parte de uma equipe esportiva grande nacionalmente, eles compram passagens com uma com uma agência de viagem, na qual nunca tive problemas, entretanto o calendário da competição foi alterado de última hora e eu necessito remarcar meu dia de volta, não seria muito, apenas um voo que aconteceria das 18h do dia 06/09 alterando para madrugada do dia 07/09 (9 horas de diferença) pois irei voltar antes da equipe por motivos pessoais.
Sendo assim entrei em contato com a agência e ela me passou que a LATAM esta cobrando uma taxa de 450 reais para remarcação da viagem de volta, sendo que isso é desproporcional, ilegal e em total desacordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). A jurisprudência brasileira é clara ao estabelecer que a multa de remarcação não deve ultrapassar 10% do valor do bilhete.
Eu nunca tive problemas com a LATAM, pelo contrário gosto muito da companhia entretanto, espero que sigam a lei e façam uma solução justa para o meu problema.
Att