Em réplica

Pneu de Biz comprado com defeito e empenado

Vipal Borrachas

cidade: Alagoinhas

O que aconteceu

Fiz uma compra de pneu de Biz na marca Vipal , ao colocar na moto a mesma ficou trêmula, quando levei para fazer revisão geral, fui informada que o problema era pneu empenada.

Então nesse caso comprei um pneu avariado, pensando eu que era um pneu bom e estou no prejuízo de R$230,00.

Em anexo esta foto do pneu e comprovante de pagamento do pneu no valor de R$230,00.

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Interações da reclamação

  1. Vipal Borrachas respondeu

    18/08/2026 às 10:49

    Agradecemos por entrar em contato novamente e lamentamos pela experiência relatada de nosso produto.

    Gostaríamos de informar que a sua primeira reclamação, registrada em 14/08, já está sendo tratada prioritariamente pelo nosso setor de reclamações. Identificamos o seu registro anterior e ele permanece ativo em nosso sistema.

    Neste momento, estamos em fase de análise e aguardamos apenas o recebimento de algumas informações complementares necessárias para o correto andamento de seu caso. Assim que tivermos esses dados, daremos continuidade imediata ao seu atendimento.

    Para sua tranquilidade, manteremos o acompanhamento concentrado no primeiro chamado para que todas as informações fiquem centralizadas e o processo seja mais ágil.

    Pedimos, por gentileza, que verifique se você recebeu o e-mail ou mensagem nossa solicitando esses dados complementares.

    Seguimos à disposição e agradecemos pela paciência.

    Atenciosamente,

  2. Vipal Borrachas respondeu

    04/09/2026 às 13:46

    Prezada Sra. Joelia, esperamos encontrá-la bem.

    Após informações de nosso consultor o qual lhe auxiliou no atendimento, estamos formalizando o registro da conclusão da sua reclamação registrada no portal Reclame Aqui.

    Confirmamos que seu processo foi finalizado com sucesso e esperamos que a solução proposta tenha atendido às suas expectativas.

    Concluímos, agradecendo por sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos esta questão, em caso de dúvidas ou em algo que ainda podemos lhe ajudar ficamos à disposição.

    Aguardamos a avaliação de nosso atendimento no Reclame Aqui, o que é fundamental para a melhoria contínua de nossos processos.

    Atenciosamente

    Equipe Borrachas Vipal