Vips Suítes Motel

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Rio de Janeiro - RJ

05/04/2026 às 01:42

ID: 245173693

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha estadia recente no motel Vips.

Esta foi a primeira vez que eu e minha namorada fomos a um motel, e escolhemos o Vips pelas boas recomendações e pela localização privilegiada de frente para o mar. A expectativa era de uma experiência especial, ainda mais por se tratar de um momento de descanso após uma semana estressante de trabalho.

Ao chegar, fomos bem atendidos e optei por uma reserva de 24h na suíte View, sendo direcionado inicialmente ao quarto 35. No entanto, logo na entrada já enfrentei um problema: o portão da garagem estava aparentemente com defeito, mais baixo que o normal e sem fechar, o que fez com que a antena do meu carro batesse.

Ao entrar no quarto, a situação foi ainda mais preocupante. A mesa do bar estava cheia de louças usadas, havia presença de mosquitos ao redor, encontramos uma camisinha embaixo do telefone e havia uma poça de água no meio do quarto. Diante disso, entrei em contato com a recepção e fui transferido para o quarto 33.

No segundo quarto, o portão funcionava corretamente, porém já ficamos insatisfeitos ao perceber diferenças estruturais em relação ao anterior, especialmente na posição da banheira, que não possuía a vista que tinha no outro quarto. Além disso, a janela da varanda apresentava rachaduras.

Ao utilizar o chuveiro, identificamos outro problema: a água vazava para fora do box por um dos vidros fixos, o que não deveria acontecer. Tivemos que improvisar com toalhas para conter o vazamento. E nossos roupões apresentavam furos.

Mais tarde, por volta das 21:22, ao tentar acessar o cardápio pela televisão que já havia sido utilizada anteriormente o sistema travou e ficou carregando indefinidamente. Tentei reiniciar a TV sem sucesso. Duas funcionárias foram até o quarto, mas também não conseguiram resolver o problema. Diante disso, fomos transferidos novamente, desta vez para o quarto 36.

No terceiro quarto, permanecemos até o fim da estadia, porém novos problemas surgiram: o chuveiro apresentava pouquíssima pressão de água, aparentando estar entupido. Além disso, no dia seguinte percebi que havia uma infiltração no teto da garagem, com água pingando diretamente sobre o meu carro.

Diante de todos esses acontecimentos, é evidente que a experiência ficou muito aquém do esperado, especialmente considerando que se tratava da nossa primeira vivência em um local desse tipo.

Não tenho o hábito de fazer reclamações, mas considerei importante relatar todos esses pontos para que tenham conhecimento e possam avaliar melhorias. Acredito que essa não seja a experiência que o estabelecimento deseja proporcionar aos seus clientes.

Por fim, ressalto que alguns aspectos foram positivos, como a comida, a cama, a banheira e o atendimento da equipe, que sempre tentou solucionar os problemas.