Aliança de prata ficando escura em 1 dia

Olá Nathalia, boa tarde!

Ficamos muito tristes em saber que você não teve uma boa experiência de compra conosco.

Conforme explicado por telefone, é uma característica da própria prata ao reagir com algumas substancias vir a oxidar, formando sobre a aliança uma fina camada escurecida de sulfeto de prata.

Contudo, esse problema pode ser facilmente resolvido com uma manutenção adequada na peça.

Dessa forma, lhe enviamos um produto limpa prata, que é eficiente na remoção da oxidação da prata ou de qualquer sujeira nela presente. Com ele, você mesma poderá fazer a manutenção de suas alianças sempre que desejar.

Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Apesar dos imprevistos, esperamos poder continuar contando com a sua confiança e preferência.

Resolvido todas as pendências, pedimos que você finalize sua reclamação, se possível, atribuindo uma nota positiva ao nosso atendimento.

Essa avaliação é muito importante para que possamos proporcionar a cada dia mais, uma melhor experiência de compra aos nossos clientes.

Em caso de dúvidas estamos à disposição!

Atenciosamente,

Viviane Cristina
Setor de Relacionamento
Equipe Virtual Joias