Atraso no envio de produto e falta de informação sobre o status do pedido.
Resolvido
Curitiba - PR
29/05/2026 às 13:46
ID: 250044291
Fiz uma compra faz 1 semana, até agora o produto não foi enviado.. vai demorar muito tempo para chegar, eu esperava que o envio ocorresse em 1, 2 dias no máximo. Estou desapontada com a falta de informações.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:04
Oiie, Laiza!
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Me chamo Brunele e estarei acompanhando pessoalmente o seu caso para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Para agilizar o atendimento e facilitar a comunicação, optamos por seguir com o contato de forma privada. Assim conseguimos trocar informações com mais clareza e encontrar a melhor solução para você.
Agradecemos sua paciência e compreensão nesse processo. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Virtual Joias
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:36
Me atenderam no mesmo dia, foram super solícitos, deram diversas opções para solucionar e se comprometeram a entregar ainda esta semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8