Dificuldade na troca de aliança com tamanho incorreto e falta de resposta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2025 às 13:45
ID: 236234499
Comprei um par de alianças, no momento da compra falei o tamanho da minha, mas a atendente direcionou para o tamanho menor e disse que se nao ficasse bom poderia trocar, agora estou tentando fazer a troca e simplesmente ignoram minhas mensagens. Anexei aqui a conversa
Compartilhe
Resposta da empresa
31/12/2025 às 09:14
Olá Artur!
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Me chamo Brunele e estarei acompanhando pessoalmente o seu caso para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Para agilizar o atendimento e facilitar a comunicação, optamos por seguir com o contato de forma privada. Assim conseguimos trocar informações com mais clareza e encontrar a melhor solução para você.
Agradecemos sua paciência e compreensão nesse processo. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Virtual Joias