Falta de atendimento e notícias sobre meu pedido
Em réplica
Carangola - MG
25/06/2026 às 07:41
ID: 252296195
Fiz uma compra na loja Virtual Joias e o pedido vem pelos correios através do PAC. Desde 17/06/21 que não tem atualização nem no site e nem nos correios. A última atualização dia 17 falava, inclusive, de um erro que havia tido, mas que já estava sendo enviado de forma correta. Porém, sem atualização eu não consigo ter uma direção. Entrei em contato pelo WhatsApp da loja, uma atendente chamada Maira começou o atendimento e quando fui falar com ela, não tive mais resposta. Esperei, agora após o almoço resolvi mandar novamente e nada. Exijo uma resposta.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:30
Olá, Mirela!
Pedimos sinceras desculpas por toda a preocupação e pelo transtorno causado durante o acompanhamento da sua entrega.
Ficamos felizes em confirmar que o pedido já está disponível para retirada na agência dos Correios responsável pela sua região.
Mais uma vez, lamentamos por toda a insegurança gerada durante esse processo e permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer auxílio.
Agradecemos pela compreensão e desejamos que aproveite seu pedido.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 12:46
Mas mesmo assim não fiquei satisfeita. Vocês responderam agora porque os correios atualizaram hoje, na entrega, quando eu também tinha acesso. Antes eu permaneci sem resposta, inclusive, uma funcionária disse na segunda dia 22/06 que estava chegando e, a outra, disse que ela interpretou assim, que não tinha nada certo ainda. Quem trabalha com interpretação em uma empresa de vendas????
Mas mesmo se o problema de não atualizar seja dos correios, a empresa que comprei tem e deve saber sobre minha mercadoria, afinal eu paguei. E se ela tivesse sido extraviada? e se tivesse acontecido algo? quem iria se responsabilizar? Nada satisfeita!!!!