Meu pedido de alianças não foi postado e não tenho atualizações
Resolvido
São Paulo - SP
15/09/2026 às 08:57
ID: 259079713
Fiz a compra de um kit de alianças dia 11/09 e até agora o pedido nao foi postado. Sei que foi em cima da hora mas acreditei que segunda feira dia 13 ja seria postado. Mas infelizmente até agora nada de atualizações do pedido. Desse jeito vai chegar o dia e nao conseguirei entregar a aliança infelizmente
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 11:11
Olá, Bruno!
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Me chamo Brunele e estarei acompanhando pessoalmente o seu caso para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Para agilizar o atendimento e facilitar a comunicação, optamos por seguir com o contato de forma privada. Assim conseguimos trocar informações com mais clareza e encontrar a melhor solução para você.
Agradecemos sua paciência e compreensão nesse processo. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Virtual Joias
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 15:16
Boa tarde, no mesmo dia ja me responderam e enviaram o pedido. O erro foi meu de ter pedido com um prazo curto, mas mesmo assim deram um jeito de enviar para nao atrasar a encomenda. Agora esta na mao dos correios e nao tem muito o que fazer alem de torcer pra chegar a tempo. muito obrigado pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10