Não consigo devolver alianças e obter reembolso após contato por email.
Respondida
Iporã - PR
13/09/2026 às 20:01
ID: 258946207
Fiz uma compra de um par de alianças. Recebi perfeitamente. Entretanto, enviei um email solicitando o endereço pra envio via correios para devolução do par dentro do período de 7 dias estípulado nas normas da empresa. Entretanto, Não houve resposta e não consegui fazer a devolução do produto e receber meu dinheiro de volta até hoje.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:17
Olá, Jeferson!
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Me chamo Brunele e estarei acompanhando pessoalmente o seu caso para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Para agilizar o atendimento e facilitar a comunicação, optamos por seguir com o contato de forma privada. Assim conseguimos trocar informações com mais clareza e encontrar a melhor solução para você.
Agradecemos sua paciência e compreensão nesse processo. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Virtual Joias