Reembolso pendente
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 12:35
ID: 249185695
Estou aguardando o reembolso do ***** (que foi cancelado imediatamente após a compra) e do ***** (que foi devolvido ao remetente por motivo de arrependimento, pois o fecho não era de ouro). Gostaria de saber uma posição do estorno dos valores.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:10
Olá, Ana!
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Me chamo Brunele e estarei acompanhando pessoalmente o seu caso para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Para agilizar o atendimento e facilitar a comunicação, optamos por seguir com o contato de forma privada. Assim conseguimos trocar informações com mais clareza e encontrar a melhor solução para você.
Agradecemos sua paciência e compreensão nesse processo. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Virtual Joias
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 15:31
Atenciosos! Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10