Banco Caju não devolveu o valor do caução de aluguel de veículo após 6 dias.
Não resolvido
Franca - SP
15/07/2026 às 15:23
ID: 253282213
Banco sumiu com meu dinheiro , não utilizem para reservas , viagens ou aluguéis , realizei a locação de um veículo onde no ato da devolução foi realizado o estorno do calção e a mais de 6 dias não foi devolvido meu dinheiro.
A locadora já enviou os comprovantes de devolução e estorno e confirmaram que o valor já está em caixa na Caju .
Não utilizem. Banco ruim deixa o consumidor na mão e sem resolução .
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:00
Olá Thiago, tudo bem?
A Visa é uma instituidora de arranjos de pagamento. Assim, não dispõe de meios para atender às solicitações sobre emissão, concessão de crédito, dados sobre fatura, encargos moratórios, estornos, crédito ou pontos. Essas atividades são realizadas pelo banco emissor ou pelo credenciador.
Para solicitações como esta, assim como tirar dúvidas sobre cancelamento de compras, estornos, gerenciamento de contas, abertura de contas, taxas, saldos, pagamentos e outros produtos e serviços bancários, sugerimos que você entre em contato com o seu banco para verificar a disponibilidade dos produtos ou serviços.
Assim, sugerimos que, nos casos relacionados nesta mensagem, entre em contato com a central de atendimento de seu banco para seguir com a solicitação.
Qualquer outra dúvida, pode chamar.
Atenciosamente,
Atendimento Visa Brasil.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 16:03
[Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:04
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela visa e pela caju
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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