Visa

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São Paulo - SP

07/01/2025 às 22:39

ID: 206636687

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 04/01/25, realizei a compra de uma bebida com um ambulante no valor de r$12,00. Inseri o cartão e digitei a senha ( mercado pago, bandeira Visa). Logo em seguida fui verificar a compra no app do mercado pago (pois achei os ambulantes suspeitos) e percebi que realizaram 6 transações de ******* e pouco e na 7 tentativa o cartão foi bloqueado por segurança. Segue os números de transação:
1 71506538-cbce-4a61-aa62-bac0ecc5b3b7
2 24e3c67e-e1e4-*******82db-b5b1984dfb56
3 306e0c5f-59e2-4bf8-b698-81ed5cf37363
4 ddc1b254-b0d1-4b6c-a3b3-ed2883b7a9d5
5 45934d49-*******4f78-afe8-b7470dffe0e6
6 5edfb24f-1db9-*******b725-18a5c0bfbf34
Entrei em contato via WhatsApp com o mercado pago e tive o seguinte retorno:
Explico que, as tentativas de pagamento que foram realizadas requeriam o uso do seu cartão físico e a inserção da sua senha no momento da transação. Essa modalidade de pagamento exige que o cartão seja inserido na maquininha, o que significa que o cartão precisa estar em mãos na hora da transação. Por isso, infelizmente, não será possível solicitar a devolução do valor diretamente com a Visa.

Abrir várias reclamações com o mercado pago, porém sem sucesso, pois eles alegam que não conseguem contestar com a Visa, pois eu que passei o cartão com a senha. Mesmo já informando que existe que levei um [Editado pelo Reclame Aqui] da maquininha e quando passei o cartão o valor no visor era como R$ 12,00, porém fui enganada e passaram R$ 2.*******.

Por favor, peço que revejam. Pois eles clonaram no momento que inseri a senha.
Acredito que por segurança as compras não deveriam ser realizadas , visto que passaram valores parecidos durante 6 vezes no mesmo horário, configurando atividades [Editado pelo Reclame Aqui].
No mesmo momento realizei abertura do BO, pois não posso arcar com esse prejuízo.