Reclamação em réplica

Em réplica

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Anápolis - GO

26/04/2021 às 00:04

ID: 123023689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite,

esse seguro contra carro alugado do cartao platinum é puro charlatão!! Paga se um valor consideravel de anuidade do cartao platinum quando voce precisa utilizar é uma demora ABSURDA, qualquer interação no sinistro demoram 7 dias uteis e ficam te enrolando pedindo coisas idiotas, mandei todos os documentos em 09/04 até agora nao tive uma solução do sinistro. Assim que resolver esse problema estou pensando seriamente em cancelar o cartao platinum!! Achei que seria algo mais rapido, o processo é muito moroso, e parece que o pessoal fica te enrolando pra voce desistir. Abri sinistro apos a localiza me cobrar um valor referente ao vidro trincado na locação.

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Resposta da empresa

27/04/2021 às 15:07

Olá, Walter Junior.

Analisamos seu questionamento e dividimos com o atendimento especializado ao benefício. O seu caso está sendo tratado e o suporte entrará em contato para mais informações.

Estamos a disposição através do Fale Conosco Visa https://*******

Obrigado,
Visa do Brasil.

Réplica do consumidor

02/05/2021 às 23:11

Como que é? eu mandei toda documentacao 19/04 no site do cartao visa fala que tem 7 dias uteis , hoje já sao dia 03, ate hoje nao tive nem um email de resposta... estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] PELA VISA, eu pago a anuidade, nao contratei o seguro porque o CARTAO VISA OFERECE ESSE BENEFICIO PARA PLATINUM, dia 09 faz 1 mes da solicitação.

Réplica do consumidor

28/05/2021 às 08:46

Hoje são 28/05!! Até agora não tive uma posição da VISA!! Mais 1 mes se passou e sem nenhuma resposta!! Um Absurdo!!