Visa

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Rio de Janeiro - RJ

21/06/2025 às 10:34

ID: 220182453

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Sou cliente da Visa há muitos anos, talvez, 30 anos, e esse ano não estou conseguindo acessar ao portal de benefícios para imprimir o seguro viagem, benefício disponível para quem compra passagem no cartão Visa Infinite. Na hora de fazer o login, entra uma tela para cadastro e ao terminar de preencher os dados aparece a informação que o meu CPF está utilizado por outro titular.
Minha conta no Vai de Visa eu consigo acessar, mas no portal, não consigo acesso para acessar o seguro. Ontem, entrei em contato por msg e não obtive resposta; pelo chat, e igualmente, não consegui resolver a questão; pelo telefone, entra uma máquina, e também ineficaz, não entende o problema. Fiquei horas, ontem, tentando sem êxito. Hoje, acordei e novamente não consigo resolver a questão, enfim..preciso do certificado dos seguros, foram compradas 3 passagens. Aguardo a solução e correção do problema pela visa. Enviei 3 mensagens pelo Fale conosco e nenhuma resposta foi dada.