Dificuldade de acesso ao portal Visa Benefícios e falta de resposta da empresa
Resolvido
Goiânia - GO
26/02/2026 às 08:20
ID: 241724013
Não estou conseguindo acessar o portal Visa Benefícios para enviar os documentos do meu sinistro, pois estou tentando redefinir a senha mas quando solicito o código de verificação ele não é encaminhado nem pelo e-mail e nem por mensagem. Além disso, enviei um e-mail perguntando quais são os documentos necessários para pedir a localiza e, como não estou conseguindo acessar o portal, envie os documentos que eu tinha e perguntei quais estavam faltando, mas não fui respondido. Preciso resolver esse problema mas não estou conseguindo nenhum retorno por parte da empresa.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:39
Olá Renan, tudo bem?
Agradecemos muito por aguardar o nosso retorno!
Como responsável no atendimento de sua solicitação, enviei por e-mail a resposta com as orientações solicitadas, escolhemos este canal para retorno com o objetivo de garantir a confidencialidade e segurança de seus dados.
Poderia, por gentileza, verificar sua caixa de entrada e spam do seu e-mail? Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição pelo site: https://www.visa.com.br/Forms/fale-conosco-form.html.
O Fale Conosco Visa é o canal oficial de contato com a Visa, onde você pode tirar suas dúvidas e enviar críticas ou sugestões.
Muito obrigado e tenha um ótimo dia!
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 11:14
O atendimento foi bom e consegui resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9