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Vila Velha - ES

31/03/2026 às 10:41

ID: 244800057

Prezados,

Gostaria de solicitar um esclarecimento formal e objetivo sobre a cobertura do benefício Seguro para Veículos de Locadora do cartão Visa Infinite, com base nos Termos e Condições vigentes.
Estou planejando uma viagem e fiquei com dúvidas que não encontrei nos termos de uso e na sessão de perguntas e respostas.

No documento, consta como requisito para cobertura que o segurado deve:

usar o Cartão Visa válido para reservar e pagar o custo total do aluguel do carro;
alugar o veículo em locadora autorizada; e
ser motorista autorizado no contrato de locação.
Também consta que, para que a cobertura seja aplicável, o titular do cartão deve recusar a cobertura CDW ou similar oferecida pela locadora.

Minha dúvida é especificamente sobre a diferença entre:
o pagamento da locação; e
a pré-autorização/caução exigida pela locadora.

Peço, por gentileza, confirmação expressa sobre os pontos abaixo:

Para que o benefício do Seguro para Veículos de Locadora seja válido, basta que o valor total da locação seja reservado e pago com o cartão Visa Infinite, ou a pré-autorização/caução também precisa obrigatoriamente ser realizada no mesmo cartão Visa Infinite?

Caso o valor total da locação seja pago integralmente com o cartão Visa Infinite, mas a caução seja realizada em outro cartão de crédito, a cobertura do seguro continua válida ou isso inviabiliza o benefício?

Em caso de sinistro, considerando um cenário em que a locação foi paga integralmente com o cartão Visa Infinite, mas a caução foi feita em outro cartão, o segurado ainda poderá acionar normalmente o seguro?

Ainda nesse cenário, caso:
a) os custos do sinistro sejam pagos em outro cartão, ou
b) a locadora utilize diretamente o valor da caução para quitar os custos do sinistro,
isso impede o acionamento do seguro ou o direito ao reembolso permanece válido, desde que a locação tenha sido integralmente paga com o cartão Visa Infinite e os demais requisitos do benefício tenham sido cumpridos?

Existe, nos Termos e Condições atuais, alguma cláusula que exija expressamente que a caução, a pré-autorização ou mesmo o pagamento inicial dos custos de sinistro sejam feitos obrigatoriamente no mesmo cartão Visa Infinite utilizado no pagamento da locação, sob pena de perda da cobertura?

Peço, por favor, que a resposta seja objetiva e expressa, indicando claramente:
Solicito esse esclarecimento por escrito para fins de segurança jurídica e correta utilização do benefício.

Atenciosamente,