Falta de transparência em sorteio promocional Mercado Pago/Visa

Respondida
Patos de Minas - MG
13/01/2026 às 11:11
ID: 237512633
Todos os anos, no final do ano, o Mercado Pago, em parceria com a Visa, divulga uma promoção envolvendo sorteios no valor de R$ 600.000, além de diversos outros prêmios de valores menores.
No entanto, não há qualquer transparência quanto à legitimidade desses sorteios, tampouco a disponibilização de um banco de dados, regulamento claro ou divulgação pública dos ganhadores que comprove que os sorteios são reais e efetivamente realizados.
A impressão que se tem é de que toda essa operação pode não ser verdadeira, servindo apenas para induzir os clientes a realizarem mais compras, na expectativa de aumentar suas chances de supostamente ganhar algum prêmio.
Ressalto ainda que, ao consultar os números dos sorteios, nenhuma informação relevante é apresentada, o que reforça a falta de clareza e transparência do processo.
Deixo registrada minha indignação diante da ausência de transparência e da responsabilidade na divulgação de uma propaganda de grande alcance, que aparenta não corresponder à realidade.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:19
Olá Warlei, tudo bem?
Agradecemos muito por aguardar o nosso retorno!
Como responsável no atendimento de sua solicitação, enviei por e-mail a resposta com as orientações solicitadas, escolhemos este canal para retorno com o objetivo de garantir a confidencialidade e segurança de seus dados.
Poderia, por gentileza, verificar sua caixa de entrada e spam do seu e-mail? Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição pelo site: https://www.visa.com.br/Forms/fale-conosco-form.html.
O Fale Conosco Visa é o canal oficial de contato com a Visa, onde você pode tirar suas dúvidas e enviar críticas ou sugestões.
Muito obrigado e tenha um ótimo dia!