Impossibilidade de emitir apólice de seguro viagem pelo site da Visa devido a problema com autenticador.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2026 às 15:54
ID: 258058333
Tenho um pedido urgente, estou tentando emitir a apolice do seguro viagem porem não consigo entrar no site www.visa.com.br, fica pedindo o codigo do autenticador que provavelmente esta em meu celular antigo, a viagem é amanha e nao gostaria de viajar sem a devida cobertura para qualquer caso imprevisto, tentei contato pelo faleconosco sem retorno, tentei contato pelo telefone e o site segue me direcionando para o itau de forma inutil ja que o problema é com o site www.visa.com.br e nao com o itau, isto é, sigo sem solucao e com urgencia, obrigado.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:40
Olá Allan, tudo bem?
Agradecemos muito por aguardar o nosso retorno!
Como responsável no atendimento de sua solicitação, enviei por e-mail a resposta com as orientações solicitadas, escolhemos este canal para retorno com o objetivo de garantir a confidencialidade e segurança de seus dados.
Poderia, por gentileza, verificar sua caixa de entrada?
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição pelo site: https://www.visa.com.br/Forms/fale-conosco-form.html.
O Fale Conosco Visa é o canal oficial de contato com a Visa, onde você pode tirar suas dúvidas e enviar críticas ou sugestões.
Muito obrigado e tenha um ótimo dia!