Impossibilidade de validar documentos de seguro viagem e prazos conflitantes para solicitação.
Respondida
Recife - PE
02/09/2026 às 11:59
ID: 258030421
impossivel validar os documentos do seguro viagem. Comprei a passagem no cartão azul para ter o benefício.
O filtro deles diz que o documento não está elegível, entretanto a fatura é da controladora do cartão e o bilhete é o unico possivel: o enviado pelo email pela azul, não há como conseguir outro.
tenho 48 horas antes da viagem para solicitar o seguro, já o checkin so é possivel a partir das 48 horas finais, caso este seja o problema, os prazos não conversam, são totalmente excludentes.
o site "fale conosco" da visa não permite enviar a notificação, está com um aviso invalid input. ja tentei varias vezes e não completa o envio
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 08:03
Olá Rodolfo, tudo bem?
Agradecemos muito por aguardar o nosso retorno!
Como responsável no atendimento de sua solicitação, enviei por e-mail a resposta com as orientações solicitadas, escolhemos este canal para retorno com o objetivo de garantir a confidencialidade e segurança de seus dados.
Poderia, por gentileza, verificar sua caixa de entrada e spam do seu e-mail? Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição pelo site: https://www.visa.com.br/Forms/fale-conosco-form.html.
O Fale Conosco Visa é o canal oficial de contato com a Visa, onde você pode tirar suas dúvidas e enviar críticas ou sugestões.
Muito obrigado e tenha um ótimo dia!