O que aconteceu
Olá, o cartão pertence ao meu avô, *****, sou a neta mais velha, a qual faz compras online para o mesmo nos aplicativos, visto que se trata de um idoso e analfabeto.
Faz umas duas semanas que estamos tentando realizar uma compra online no aplicativo/site da Shopee, porém, não estamos conseguindo finalizar. Ligamos na central do banco emissor, o Bradescard, que nos informou um bloqueio por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] (este já retirado) - tentamos novamente e ainda não conseguimos finalizar. Usamos o mesmo cartão no Mercado Livre, no qual conseguimos finalizar as comprar sem nenhuma dificuldade ou bloqueio, mas na Shopee, o erro persiste.
Gostaria de saber onde está o erro.. Até hoje, ninguém soube me informar e está uma situação insuportável, é o canal de compras que mais utilizamos. É um problema da plataforma de compra ou há algum bloqueio por parte da Visa? Precisamos utilizar o cartão na plataforma, por isso, por favor, verifiquem se há algum problema entre a plataforma e Visa.
Caso entre em contato via telefone para confirmação por parte do titular, precisamos que liguem após às 17hrs da tarde, qualquer dia - visto que o mesmo mora em outra residência. Pelo chat do RA posso fornecer mais informações.
Desde já, agradeço e aguardo retorno o mais breve possível.