PORTAL DE BENEFICIOS DA VISA NAO FUNCIONA
Não resolvido
Uberaba - MG
23/10/2024 às 10:19
ID: 200320103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso gerar um bilhete de seguro e garantia estendida para um relógio que comprei, mas estou tendo muitas dificuldades. O portal é extremamente confuso e parece uma enganação. Ele solicita repetidamente os 16 números do cartão já cadastrado, mas não permite a navegação pelas opções disponíveis. O chat de suporte é igualmente ineficaz e confuso. Tentei utilizar o benefício várias vezes, mas nunca consigo. Isso é pura enganação. Oferecem serviços que na prática não funcionam. O site e o aplicativo não permitem acesso adequado, o que me faz acreditar que a dificuldade é proposital para nos vencer pelo cansaço e nos fazer desistir
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 10:33
Olá Fernando!
Agradecemos por aguardar o nosso retorno!
Recebemos a informação que a central de atendimento respondeu o seu questionamento e realizou as devidas orientações sobre os benefícios pelo seu canal oficial.
Caso ainda precise de ajuda entre em contato com o Fale Conosco Visa. Este é o canal oficial de contato com a Visa, pelo qual você pode tirar suas dúvidas e enviar críticas ou sugestões, desta forma caso necessário retorne pelo canal oficial.
Depois, retorne aqui para nos informar se nossa orientação foi útil e se seu caso foi solucionado!
Atenciosamente,
Atendimento Visa Brasil.
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 09:40
NÃO ENTRARAM EM CONTATO COMIGO ATÉ O MOMENTO.
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 14:41
É tudo uma enganação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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