Problema de login no Visa Click to Pay com código de segurança inválido e atendimento ineficaz.
Em réplica
Conceição dos Ouros - MG
03/09/2026 às 11:45
ID: 258126617
Eu não consigo fazer login no Visa Click to Pay pois após colocar o código que chega por email/SMS, o site pede um código de segurança que eu não sei qual é.
Eu já tentei dezenas de códigos de segurança dos meus cartões Visa, e nenhum deles funciona.
O atendimento da Visa não serve para nada. A impressão que dá é que eles sequer leem minha solicitação. Eles dizem que eu preciso colocar o código de segurança do meu cartão Visa, mas como eu informei, nenhum funciona.
Também já solicitei que fosse apagado o meu perfil vinculado a esse email, para que eu possa criar outro, mas novamente parece que eles sequer leem minha solicitação.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 15:08
Olá Felipe, tudo bem?
Agradecemos muito por aguardar o nosso retorno!
Para solicitar suporte referente aos seus dados com o Click to Pay, basta enviar um e-mail para [email protected] informando sua solicitação.
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição pelo site: https://www.visa.com.br/Forms/fale-conosco-form.html.
O Fale Conosco Visa é o canal oficial de contato com a Visa, onde você pode tirar suas dúvidas e enviar críticas ou sugestões.
Muito obrigado e tenha um ótimo dia!
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 15:10
Novamente parece que sequer lêem minha solicitação. Eu já tentei entrar em contato com o suporte do Visa Click to Pay, e eles não fazem nada para resolver. É por isso que eu abri essa reclamação.