Visa

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São Leopoldo - RS

28/04/2023 às 10:30

ID: 163700401

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo cartão visa infinit, um dos benefícios que tenho direito é o seguro para veículos de locadora. Em março aluguei um carro na localiza e sofri um furto, paguei a locação do carro, bem como o valor do furto do estepe integralmente no cartão visa. Após o incidente abri um sinistro no site da visa benefits (caso 04118074) e anexei todos os documentos.
Ocorre que faz mais de um mês que toda semana são solicitados novos documentos, inclusive já foi solicitado por 2 vezes o contrato final, o qual já havia sido enviado. Já solicitei todos os documentos para a localiza, já enviaram inclusive as fotos do veículo danificado, anexei esses documentos no sinistro e até agora nada de solução e ressarcimento.
Estou sendo enrolado, a visa a cada 10 dias solicita novos documentos para ganhar tempo, e assim no fim das contas já terei pago todo o valor do prejuízo sem ser ressarcido. Essa é a última tentativa de ser ressarcido pelo valor que tenho direito, pois estou segurado de acordo com o os Termos e Condições Seguro para Veículos de Locadora https://**************-PORT-v1_3.4.*******.pdf)

Estou tentando resolver de forma administrativa, mas se não for resolvido só me restará a via judicial.