Visa

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

31/05/2023 às 01:57

ID: 165605469

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Contratei o seguro viagem para Cancún e no retorno meu voo atrasou mais de 4 horas, ocasionando na perda de conexão. Abri um sinistro (04144388) para receber o prêmio do seguro, anexei todas as informações necessárias, entretanto eles se recusam a aceitar. Quando comprei a passagem, no mesmo bilhete estava a passagem de um amigo meu. Eu paguei a minha parte (metade) com o cartão visa infinite, no qual contratei o seguro, e meu amigo passou a outra metade no cartão dele. A alegação da VISA é que eu teria que ter comprovado que a passagem do meu amigo também foi paga com o meu cartão VISA. Um absurdo isso! Contratei o seguro no meu nome, paguei o valor da passagem que estava em meu nome e abri o sinistro em meu nome. Anexei os documentos que comprovam todas as informações tanto no site quanto por e-mail. Quando tento falar com a área de sinistros, para explicar a situação, não consigo. O reclame aqui é minha última alternativa antes de entrar na justiça.