Visa

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Belo Horizonte - MG

11/03/2023 às 10:17

ID: 160810603

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Fizemos o seguro viagem pelo cartão VISA Infinite e minha esposa necessitou de atendimento médico de emergência durante a viagem para Alemanha no dia 22/02/23. Tivemos que pagar uma quantia de 5 mil euros para o hospital, via cartão de crédito. Abrimos um sinistro no dia 24/02, com todas as documentações exigidas, comprovando o valor pago e os laudos do atendimento, e até hoje não tivemos resposta acerca do reembolso. Como pagamos pelo cartão de crédito, a fatura fechou, com vencimento ontem (10/03), com o valor pago para o hospital, além do IOF, que foi também um valor alto. Tentamos contato diversas vezes por telefone com o serviço e eles só orientam aguardar. Mesmo depois de falar sobre o vencimento da fatura e os altos juros caso a fatura não fosse paga porque estamos aguardando o reembolso, eles mantiveram a orientação de aguardar e disseram que nada pode ser feito e que não arcariam com os possíveis juros. Infelizmente, caso o valor não seja pago totalmente, incluindo as taxas, teremos que solicitar estes valores via processo judicial, conforme orientação dos advogados que contatamos. Achamos um absurdo termos um seguro viagem, que a Visa oferece como um benefício, prometendo assegurar estes acontecimentos de emergência que de fato não funcionou da forma que deveria.