Vai de Visa - Não reconheço cartões cadastrados

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barra do Piraí - RJ

15/11/2022 às 09:19

ID: 153499443

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados (as), bom dia, tudo bom?

Ao fazer meu cartão de débito do Mercado Pago ele foi cadastrado automaticamente no programa Vai de Visa, programa esse que eu nem lembrava que tinha cadastro.

Diante disso, acessei o site e pedi pra recuperar a senha, inserindo o CPF e o e-mail.

Porém, ao verificar a página onde constam os meus cartões cadastrados, vi que além do cartão do Mercado Pago, possuo mais 2 cartões cadastrados que desconheço.

O cartão do Mercado Pago é o de final *******. Os de final ******* e ******* não tenho conhecimento deles.

Já que para cadastrar um cartão no programa, ele precisa estar atrelado ao meu CPF, fiquei preocupada.

Verifiquei todos os cartões que já tive, e apenas 1 deles é Visa, mas a numeração não bate.

Gostaria de informações sobre eles. De qual instituição é, quando que foi cadastrado no programa, quem cadastrou ou se foi cadastro automático como o do Mercado Pago.

Dessa forma, eu posso tentar lembrar se realmente são ou já foram meus em algum momento e ficar tranquila.

Desde já agradeço a atenção.

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Resposta da empresa

18/11/2022 às 14:40

Olá Franciane Pereira de Oliveira!

Informamos que respondemos o seu questionamento através do Fale Conosco Visa dia 17/11/*******, pelo número de ******* .

Por gentileza, solicitamos que verifique a caixa de entrada e spam do seu e-mail.

O Fale Conosco Visa é o canal oficial de contato com a Visa, pelo qual você pode tirar suas dúvidas e enviar críticas ou sugestões.

Depois, retorne aqui para nos informar se a orientação foi útil e se seu caso foi solucionado!

Obrigada,
Visa do Brasil

Consideração final do consumidor

13/12/2022 às 19:06

Tudo resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10